Im Telefoniefenster erscheint nur die Nummer des Anrufers, nicht dessen Name.
Voraussetzung: kanonisches Format
folgende Abfragen erfolgen (p_CP.sRufnummer =angezeigte Nummer im Telefoniefenster)
zuerst die Aktenbeteiligten:
select name, betnr from betakt where exists (select 1 from canonical where betnr = betakt.betnr and rufnr = p_CP.sRufnummer)wenn hier kein Name gefunden wird, werden alle Beteiligte durchsucht
select @trim( titel || ' ' || vorname || ' ' || name ), betnr from beteiligte where exists (select 1 from canonical where betnr = beteiligte.betnr and rufnr = p_CP.sRufnummer)weitere Maßnahmen:
Im Standort Konfiguration der Telefoneinstellungen in der Systemsteuerung die Ortsvorwahl mit/ohne 0 testen.
Was zeigt der Telefoniedebugmodus? Wie kommt die Nummer an dem Client an? Mit Ortsvorwahl mit 0 oder ohne oder mit Landesvorwahl (0049 bzw. +49) oder mit zu viel oder zu wenig Nullen?
Telefonieserver hat sich geändert - was ist zu tun?
an jedem Platz unter -> Optionen -> Telefonie -> Netzwerkeinstellungen bei Servername die IP-Adresse oder den Namen des Rechners eintragen, auf dem der Telefoniedienst läuft
Während des Gesprächs poppen sekündlich neue Dialoge auf.
Man muss die Anklopffunktion im Telefon deaktivieren.
Haken bei "Kanonisches Format" bleibt nicht bestehen (advoware Singleline-Telefonie)
Problem: Der Haken bei "kanonisches Format" bleibt in advoware im Menüband unter "Optionen" > "Telefonie" > "Netzwerkeintellungen" nicht erhalten und muss nach jedem Neustart des Programmes erneut gesetzt werden.
Folge: Ohne diesen Haken ist die Rufnummer-Zuordnung bei den eingehenden und abgehenden Telefoniefenstern nicht möglich.
Lösung: Im Installationsverzeichnis von advoware muss die FCTI.ini des jeweiligen betroffenen Benutzers angepasst werden. Dort muss der Wert "InboundCanonical" von 0 auf 1 umgestellt werden.
Wenn man advoware dann am betroffenen Platz neu startet, sollte der Haken bei "kanonisches Format" weiterhin gesetzt sein.
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