Häufige Probleme / Fehlermeldungen

Daten unvollständig / Keine Einzelpositionen

• Erläuterung: Tritt beim Versenden von Rechnungen auf

• Lösung: Haken bei “Strukturiert” muss vor dem Versand aktiviert werden

Fehler “28” beim Empfangen von Nachrichten

• Lösung: Im Internet Explorer unter “Extras” → “Internetoptionen” → “Erweitert” → TLS 1.1 und TLS 1.2 aktivieren. Anschließend die e.Consult-URL aus der Grundeinstellung im Internet Explorer öffnen.

  

Gibt es die Möglichkeit, e.Consult so einzustellen, dass empfangene Nachrichten direkt im Posteingang des zuständigen Sachbearbeiter landen? Ähnlich wie bei advoscan?

Nein, das ist nicht möglich.

Wie viele Dateien können gleichzeitig über die e.Consult-Schnittstelle versendet werden?

Es können maximal 4 Dateien verschickt werden. Die Beschränkung kommt von der e.Consult Schnittstelle, da haben wir keinen Einfluss drauf.

Hinweis: 
Der Formatierer hat beim Deserialisieren der Nachricht eine Ausnahme ausgelöst: Fehler beim Deserialisieren von Parameter http://tempuri.org/request. Die InnerException-Nachricht war "Fehler beim Deserialisieren des Objekts" vom Typ ec.WebAkte.Interface.Contracts.Requests.RequestBase". Der Wert "" kann nicht als Typ "Int32" analysiert werden.". Weitere Deteails finden Sie unter "InnerException". 

Folgende Dateien werden zur Fehleranalyse benötigt: 

Unmittelbar nachdem der Fehler aufgetreten ist, in das %TEMP% wechseln und nach Dateien suchen, die mit "eConsultResponse" im Namen beginnen (Beispiel: eConsultResponse-10_03_2025-15_58_20.xml). Alle entsprechenden Dateien an den Support übermitteln.

bekannte Ursachen:

Der Fehler kann durch "exotische" Sonderzeichen in dem verwendeten eConsult-Passwort verursacht werden. Nachdem das Passwort bei eConsult geändert und in Advoware neu hinterlegt wurde, sollte der Abruf wieder funktionieren.