Anmeldung/Verwaltung
Die Anmeldung erfolgt über Systemfreischaltung-Supercheck. Der Kunde bekommt von Supercheck eine Kundennummer per E-Mail. Die Kundennummer muss unter Grundeinstellungen-Zusatzmodule-Supercheck eingetragen werden. Der Benutzername (Kennung advoware) wird automatisch eingetragen und darf nicht geändert werden. Die Benutzerkonten werden von Supercheck verwaltet und können nur dort erfragt werden. Die Kommunikation beim Versenden und Empfangen erfolgt direkt mit einem Server von Supercheck. Die übergebenen Daten werden nicht zwischengespeichert und können von advoware nicht an die Kunden weitergegeben werden. Die Abrechnung erfolgt direkt über Supercheck.
Häufige Fragen
Frage: Der Benutzer kann sich bei Supercheck nicht anmelden.
Antwort: Der Benutzername und die Kundennummer sind nicht die Zugangsdaten für das Supercheck-Webportal. Diese müssen bei Supercheck erfragt werden
Frage: Der Kunde hat sich für Supercheck registriert, allerdings wirft advoware die Meldung "unzulässige Zugangsdaten" aus, wenn eine Supercheckanfrage gemacht wird.
Antwort: Der Kunde hat sich nicht über die Anmeldung über Supercheck freigeschaltet, sondern hat die Zugangsdaten anderweitig von Supercheck erhalten. Der Kunde soll sich zusätzlich über advoware freischalten.
Frage: Beim Erstellen eine Anfrage oder beim Abrufen erscheint diese Fehlermeldung
Antwort: Es muss der DOTNET-Framework 4.8 installiert sein (Tritt häufig bei Terminal-Servern auf)
Frage: Ich habe meine Zugangsdaten nicht mehr?
Antwort: Diese müssen direkt bei Supercheck nachgefragt werden. Die Benutzerkonten werden zu 100% von Supercheck verwaltet.
Frage: Ich habe eine Antwort erhalten, sehe sie aber nicht in advoware.
Antwort: Sollte sich rausstellen, dass die Antwort tatsächlich nicht gespeichert wurde, z.B. weil beim Speichern der Antwort ein Datenbankfehler aufgetreten ist, muss die Antwort erneut von Supercheck zum Abrufen bereitgestellt werden. Die Daten werden nicht zwischengespeichert, so dass advoware nicht weiterhelfen kann. Ein erneutes Abrufen ist nicht möglich (Stand 05.05.2022).
Frage: Kann eine Supercheckantwort in mehreren Datenpool empfangen werden:
Antwort: Nein, die Übertragung erfolgt von Hand. Für jeden Datenpool sollte eine Supercheckanmeldung erfolgen.