Onboarding

Dieser Artikel soll Ihnen helfen, dass Onboarding für den Legal Twin: Case Knowledge für Advoware erfolgreich zu durchlaufen.
Das Onboarding besteht auf mehreren Schritten:
Sie bekommen von unserem Onboarding-Team eine initiale E-Mail mit Ihrer Kanzleikennung. Diese benötigen Sie in einem späteren Schritt.
Wir erstellen Ihnen parallel einen Account in der STP Cloud und schicken Ihnen einen Link, mit dem Sie Ihr Passwort setzen können.
Wenn Sie dieses gesetzt haben können Sie sich mit diesem in der Cloud einloggen - entweder direkt im Browser über https://common.stp-cloud.de/legaltwin/ui/ oder direkt über den Absprung aus Advoware "stp Legal Twin".
Sie werden dann über einen Wizzard durch die Verbindung des Legal Twin: Case Knowledge zu Ihrem Advoware-System geleitet.
Dafür benötigen Sie Ihre Kanzleikennung (Quelle: siehe oben), den Namen Ihrer Datenbank aus Advoware, Ihr persönliches Login-Kürzel aus Advoware sowie das Passwort zu Ihrem Kürzel.

Wenn Sie diese Schritte erfolgreich durchlaufen sind können Sie Legal Twin: Case Knowledge jetzt einsetzen.
 

Weitere Hilfestellung beim Onboarding

Im weiteren Verlauf finden Sie detailliertere Beschreibungen der einzelnen Schritte des Onboarding und Hilfestellung bei möglichen Problemen.

1. Account-Aktivierung in der STP Cloud

Der Legal Twin: Case Knowledge ist in unserer STP Cloud angesiedelt. Dies ist unsere Cloud-Lösung, auf die Sie von jedem Ort zugreifen können.
Sie benötigen neben ihrem Advoware Benutzer einen weiteren Benutzer für die STP Cloud. Dieser Benutzer ist unabhängig von ihrem Advoware Benutzer, hat somit ggf. auch ein anderes Passwort.


Das STP Onboarding-Team hat ihnen bereits ihre Accounts in der STP Cloud angelegt. Sie finden diese in Ihrem Posteingang:

 

Folgen sie dem enthaltenen Link und setzen Sie ihr Passwort.

 

 

1.1. Mögliche Probleme beim erstellen des STP Cloud Accounts

1.1.1. Ich habe keine E-Mail erhalten

Bitte wenden Sie sich an unseren Support, dieser kann die hinterlegte E-Mail für Sie überprüfen und bei bedarf ändern.

1.1.2. "Passwort setzen" Link aus der E-Mail ist abgelaufen

Der in der E-Mail enthaltene Link zum erstellen Ihres Passwortes ist aus Sicherheitsgründen nur 24 Stunden gültig. Sollten Sie es in diesem Zeitraum nicht geschafft haben den Link aufzurufen können Sie den Prozess über https://common.stp-cloud.de/myaccount/#/passwordreset erneut anfordern.
Sie benötigen dazu die E-Mail Adresse ihres STP Cloud Accounts (Empfängeradresse der initialen "Passwort setzen" E-Mail von oben), sowie ihren Tenant. Dieser ist ebenfalls in der initialen "Passwort setzen" E-Mail Enthalten:

1.1.3. Ich habe meinen Login zur STP Cloud vergessen

Sollten Sie Ihre Zugangsdaten für die STP Cloud (E-Mail, Tenant und Passwort) vergessen haben suchen Sie erst in Ihrem Posteingang nach Ihrer initialen Einladung zur STP Cloud - Betreff "Passwort setzen" von noreply@stp-online.de.
In dieser E-Mail finden Sie den Tenant und Ihre E-Mail Adresse (Adressat der E-Mail).

Mit diesen Informationen können Sie ein neues Passwort unter https://common.stp-cloud.de/myaccount/#/passwordreset anfordern.

Sollten Sie diese E-Mail nicht mehr finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Dieser kann die nötigen Daten für Sie herausfinden. 

 

2. Login in die STP Cloud

Sie können sich entweder direkt im Browser einloggen, in dem Sie soeben das Password gesetzt haben.
Alternativ erreichen Sie den Cloud Login auch über den stp Legal Twin Link in Advoware:


Sollten Sie den Login über einen weiteren Browser aufrufen wollen, ist dieser über https://common.stp-cloud.de/legaltwin/ui/ erreichbar.

In dem Browser Ihrer Wahl melden Sie sich nun mit Ihrem STP Cloud Account an, den Sie im oberen Schritt angelegt haben - nicht Ihrem Advoware Account. Ihren Tenant Namen finden Sie in der "Passwort setzen" E-Mail.

 

2.1 Ich lande nicht im Onboarding zum Legal Twin

Sollten Sie nicht direkt im Legal Twin Onboarding landen, greifen Sie in Ihrem Browser auf https://common.stp-cloud.de/legaltwin/ui/ zu.
Alternativ Navigieren Sie via "Alle Anwendungen" zum "Legal Twin"

 

3. Legal Twin: Case Knowledge mit Advoware verbinden

Nachdem Sie sich erfolgreich eingeloggt haben und den Legal Twin geöffnet haben werden Sie durch die Verbindung von Legal Twin: Case Knowlege mit Advoware geführt.

 

Für das Verbinden mit Advoware verwenden Sie bitte folgende Daten:

  • Kanzleikennung: Ihre Individuelle Kanzleikennung, die Ihnen samt Ihrer Onboarding Dokumentation per E-Mail von unserem Onboarding-Team zur Verfügung gestellt wurde.
  • Datenbank: Ihre Datenbank aus Advoware, die Sie Verbinden möchten. Diese entspricht der Datenbank, die Sie beim Login seitens Advoware verwenden (siehe auch Video)
  • Benutzername: Nutzen Sie bitte ihr Mitarbeiter-Kürzel aus Advoware
  • Passwort: Nutzen Sie bitte ihr Mitarbeiter-Online-Dienste-Kennwort. Dieses wurde in der Mitarbeiterverwaltung in Advoware vergeben. Hier verwenden Sie dasselbe Passwort wie auch für andere Produkte, die an Advoware angebunden sind, z.B. advoware mobile.

Wenn Sie den letzten Schritt des Onboarding Erreicht haben können Sie auf Ihre Fälle im Legal Twin zugreifen

3.1 Ich kenne meine Kanzleikennung nicht, was kann ich tun?

Falls Sie Ihre Kanzleikennung nicht in Ihrer Onboarding Dokumentation finden können wenden Sie sich bitte an den Support. Dieser kann Ihnen die Daten erneut zur Verfügung stellen.

3.2 Ich kenne meine Datenbank nicht, was kann ich tun?

Sie können Ihre Datenbank beim Login in Advoware einsehen.

3.3 Ich bin mir nicht sicher, wie mein Kürzel und das zugehörige Passwort lauten, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Kürzel oder Passwort vergessen haben muss dieses zurückgesetzt werden. Diesen Vorgang kann nur Ihr Advoware-Administrator durchführen - basierend auf dieser Anleitung in Advoware. Bitte bedenken Sie, dass Sie sich in allen Systemen, in denen Sie diese Benutzerdaten ebenfalls nutzen (z.B. advoware mobile) neu anmelden müssen.