In der Nachrichtenliste der e.Consult-Schnittstelle gibt es einige Optionen:
Die Einstellung "Nur neue anzeigen" bewirkt, dass die Nachrichten mit "gelesen" = "ja" ausgeblendet werden.
Die Option "gelesen" wird auf "ja" gesetzt, wenn die Nachricht in der Liste angeklickt wird. Das wird bei gesendeten und empfangenen gleich gemacht. "gelesen" bezieht sich also immer nur auf die Advoware Benutzer und gibt nicht an, ob die Versicherung etwas gelesen hat.
• Falls bei einer Anfrage eine Versicherung nicht übernommen wird prüden Sie, ob unter "Optionen" das Häkchen bei "automatisch ausfüllen" nicht gesetzt ist. Andere mögliche Ursache: Die Versicherung wurde in der Akte einem anderen Beteiligten als dem ersten Mandanten zugeordnet. In diesem Fall hilft ein Klick auf "andere Person".
• Sie können für e.Consult pro Advoware-Akte maximal einen Rechtsschutz-Vorgang und einen Kfz-Haftpflicht-Vorgang abwickeln.
• Wenn Advoware Advoware eine Versicherung nicht eindeutig zuordnen kann, wird ein Dialogfenster mit einer Warnung angezeigt.
Sie können das verhindern, indem Sie im Adressmodul bei der Versicherung einen Eintrag unter "Kommunikation" vornehmen mit folgenden Daten:
Verbindungsart: Sonstige
Verbindung: VUID der Versicherung (siehe Versicherungsliste)
Bemerkung: "e.Consult"
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