Diese Fehlernummer wird direkt von Elster an Ihren Computer gesendet, das Problem liegt daher nicht an Advoware. Es kommen folgende Gründe in Frage:
Das Zertifikat ist abgelaufen (häufigste Ursache)
Prüfen Sie anhand Ihrer Unterlagen, ob das Elster-Zertifikat noch gültig ist. In der Regel ist das Zertifikat drei Jahre lang gültig. Um das Zertifikat zu verlängern, loggen Sie sich über Ihr Konto im Elsterportal ein:
Daten überprüfen
pfx-Datei prüfen
Loggen Sie sich im Elsterportal ein:
Die hinterlegte pfx-Datei muss mit der Elster-pfx-Datei übereinstimmen. Zur Überprüfung klicken Sie in Advoware auf Grundeinstellungen - Finanzbuchhaltung - Elster - Optionen
Stimmt die Datei überein?
Die Datei muss mit dem Zertifikat übereinstimmen.
Pfad überprüfen
Stimmt der Pfad? Manchmal ist die pfx-Datei lokal hinterlegt (z.B. Laufwerk C oder D). Wenn die Voranmeldung von einem anderen Arbeitsplatz ausgeführt wird, kann nicht auf diese Datei zugegriffen werden. Beim Versenden der Elster-Dateien von verschiedenen Arbeitsplätzen sollte daher die pfx-Datei auf einem Netzwerklaufwerk hinterlegt werden.
Passwort überprüfen
Überprüfen Sie Ihr Passwort.
Steuernummer überprüfen
Die im Elsterportal hinterlegt Steuernummer muss mit der in Advoware hinterlegten Nummer übereinstimmen. Klicken Sie dazu auf Grundeinstellungen - Kanzleiorganisation - Standortverwaltung - Doppelklick auf den Standort - Reiter Finanzamt.
Die Steuernummer muss so hinterlegt sein, wie Sie vom Finanzamt versendet wurde. Manche Bundesländer benutzen Schrägstriche (/), andere Leerzeichen oder Bindestriche (-).
Vor dem ersten Versand der Steuerdaten muss die Steuernummer überprüft werden. Klicken Sie dazu auf Grundeinstellungen - Finanzbuchhaltung - Elster - Steuernummer ändern:
Geben Sie Ihre Daten ein und klicken Sie auf ok. Sie erhalten umgehend eine Meldung.
Achtung: Die Steuernummer wird nicht gespeichert. Dies ist nicht möglich, da die Funktion bereits außerhalb von Advoware auf dem Elster-Server durchgeführt wird.
Technische Störungen im Elster-Portal
In seltenen Fällen erscheint Fehler 610101210 auch aufgrund von Störungen bei Elster. Versuchen Sie es daher im Zweifel zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.