Bin ich davon betroffen?
Wenn Transym OCR (TOCR) über den Webshop von Transym bestellt wurde oder geplant ist, TOCR in naher Zukunft zu bestellen, sind die aktuellen Änderungen im Bestellprozess relevant. Es handelt sich hierbei nicht um den eigenen Webshop von stp.one, sondern um den Webshop von Transym, der derzeit nicht funktioniert.
Was bedeutet das für mich?
Derzeit ist es nicht möglich, eine neue Lizenz über Transym zu erwerben. Stattdessen stößt man auf einen nicht funktionierenden Bestellprozess, der eine Fehlermeldung anzeigt.
Warum funktioniert der Bestellprozess nicht?
- Die Webshop-Lösung von Transym für den Verkauf von TOCR basierte auf MyCommerce, einem Unternehmen von RiverSide.
- Leider hat RiverSide am 28. Januar 2025 Insolvenz angemeldet (Kaspersky-Verbot: Shopbetreiber Digital River ist insolvent - Golem.de) .
Was tut Transym um das Problem zu lösen?
- Transym sucht aktiv nach einer neuen Webshop-Lösung.
- Ziel ist es, bis Ende Februar eine neue Lösung zu finden. Es gibt jedoch keine Garantie, dass dieser Zeitplan eingehalten wird.
Was empfiehlt stp.one um das Problem zu lösen?
- In der Zwischenzeit können Bestellungen per E-Mail mit Unternehmensinformationen und Bestelldetails an "support@transym.com" gesendet werden.
- Bitte beachten, dass die Bearbeitung aufgrund manueller Prozesse bei Transym langsam sein kann.
Wichtige Hinweise
- stp.one hat keine geschäftlichen Verbindungen zu Transym, MyCommerce oder RiverSide.
- Wir haben uns bereits an Transym gewandt, um eine Lösung für unsere Kunden zu beschleunigen.
Welche weiteren Maßnahmen plant stp.one um ähnliche Probleme zu vermeiden?
Wir arbeiten bereits an alternativen Lösungen, um nicht von den genannten Anbietern oder anderen Drittparteien abhängig zu sein.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Geduld während dieser Übergangszeit. Über weitere Entwicklungen wird auf dem Laufenden gehalten.
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