So laden Sie Dateien im Input Management herunter

In einigen Ansichten des Input Managements gibt es die Möglichkeit, generierte Dateien herunterzuladen.

Dateien generieren

Ansicht „Dokumentenhistorie“ (Audit Trails View)

In der Detailansicht eines verarbeiteten Dokuments steht eine Option zum Herunterladen der generierten Dateien zur Verfügung. Dazu gehören das Originaldokument sowie zusätzliche Metadatendateien mit hilfreichen Informationen für den Support-Prozess.

Übersicht über die Bearbeitung von Dokumenten (Processing Overview)

Kann ein Dokument aufgrund eines Fehlers nicht verarbeitet werden und erhält das Label Ohne Klasse (Without class), kann durch Klicken auf das Label die Datei für die manuelle Bearbeitung heruntergeladen werden. (Falls beim Klicken auf das Label keine andere Ansicht geöffnet wird, prüfen Sie, ob der Benutzer die erforderliche Rolle hat: IM.Employee.TenantAdministrator)

Ansicht „Fehlerhafte Dokumente“ (Faulty Documents View)

Wird ein Dokument in die Lane „Fehlerhafte Dokumente“ verschoben, kann die Originaldatei für die manuelle Bearbeitung heruntergeladen werden.

Reporting

Berichte können bei Bedarf generiert werden.

Dateien herunterladen

Durch Klicken auf den Download-Button erscheint eine Pop-up-Meldung, die anzeigt, dass die Dateigenerierung im Hintergrund läuft.

Sobald die Datei bereit ist, erscheint eine Benachrichtigung in der Benachrichtigungsglocke oben rechts neben dem Profilbild.

Im Benachrichtigungsfeld wird eine Liste aller generierten Dokumente angezeigt. Neue Benachrichtigungen werden fett dargestellt. Durch Auswählen einer Benachrichtigung startet der Download der Datei.

Fehlerbehebung

Download-Button fehlt

Falls der Download- oder Dateigenerierungs-Button fehlt, können folgende Punkte überprüft werden: (Siehe Berechtigungen für Details.)

• Download-Button fehlt – prüfen Sie, ob der Benutzer die erforderliche Rolle hat: IM.Employee.TenantAdministrator.
• Reporting nicht verfügbar – prüfen Sie, ob der Benutzer die erforderliche Rolle hat: IM2.Employee.Reporting.

Benachrichtigungsglocke fehlt

Falls die Benachrichtigungsglocke nicht sichtbar ist, sollte Folgendes geprüft werden: (Siehe Berechtigungen für Details.)

• Lizenz des Mandanten – unter Tenant Licenses prüfen, ob der Mandant die erforderliche Lizenz Notification enthält.
• Berechtigungen des Benutzers – unter User Management prüfen, ob der Benutzer die erforderliche Berechtigung notification.consumer besitzt (Teil von Benachrichtigung, IM.Employee.TenantAdministrator oder IM2.Employee.Reporting Rolle)