Aufgrund eines bekannten Problems im aktuellen Installer kann es beim Update des Connectors zu folgender Fehlermeldung kommen:
„Eine Version des Produkts ist bereits auf dem Rechner installiert.“
Bis ein überarbeiteter Installer bereitsteht, kann der Connector über den folgenden Workaround erfolgreich aktualisiert werden.
Schritte zum Workaround
- Appsettings sichern
- Navigieren Sie zum Installationsverzeichnis des Connectors.
- Kopieren Sie die Datei appsettings.prod.v2.json an einen sicheren Ort (z. B. Desktop oder Netzlaufwerk).
- Connector deinstallieren
- Deinstallieren Sie den Connector vollständig über „Programme und Features“ (alternativ: „Apps & Features“).
- Windows-Dienst prüfen und ggf. entfernen
- Überprüfen Sie, ob der zugehörige Windows-Dienst (z. B. „ConnectorService“) entfernt wurde.
- Falls der Dienst nur deaktiviert, aber noch vorhanden ist, starten Sie das System neu.
- Neue Version installieren
- Führen Sie das Setup der neuen Connector-Version aus.
- Folgen Sie den Anweisungen des Installers; die Standardeinstellungen sind in der Regel ausreichend.
- Appsettings zurückspielen
- Kopieren Sie die gesicherte appsettings.prod.v2.json zurück in das Installationsverzeichnis.
- Überschreiben Sie dabei die ggf. neu erstellte Datei.
Hinweise
- Der Workaround ist erforderlich, da der aktuelle Installer Probleme beim direkten Update-Prozess verursacht. Ein überarbeiteter Installer ist bereits in Planung.
- Mit den oben genannten Schritten kann der Connector zuverlässig aktualisiert werden, ohne dass Konfigurationsdaten verloren gehen.
- Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.
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