Warum erhalte ich meinen Anmelde-Bestätigungscode in Amberlo nicht?

1. Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner

Manchmal werden Bestätigungs-E-Mails fälschlicherweise als Spam markiert. Schauen Sie in Ihren Spam-, Junk- oder Werbung-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach.

2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Postfach nicht voll ist

Wenn Ihr Postfach voll ist, können neue E-Mails – einschließlich des Bestätigungscodes – nicht zugestellt werden. Löschen Sie unnötige E-Mails und versuchen Sie es erneut.

3. Prüfen Sie, ob Sie andere E-Mails empfangen können

Testen Sie, ob Sie E-Mails von anderen Absendern erhalten. Wenn Sie generell Probleme mit dem E-Mail-Empfang haben, könnte das Problem bei Ihrem E-Mail-Anbieter liegen.

4. Überprüfen Sie die Spam-Filter Ihres Unternehmens

Wenn Sie eine geschäftliche E-Mail-Adresse nutzen, könnten die Sicherheitseinstellungen Ihres Unternehmens die Bestätigungs-E-Mails von Amberlo blockieren. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um:

• die E-Mail-Filterregeln zu überprüfen.

• blockierte E-Mails vom Server des Unternehmens freizugeben.

• zu prüfen, ob der Empfang von Spam nicht deaktiviert ist.
• E-Mails von der Amberlo-Domain zuzulassen (das ist sehr wichtig, da Ihre IT eventuell jegliche Kommunikation von Amberlo blockiert).

5. Suchen Sie nach E-Mails von Amberlo

Durchsuchen Sie Ihr Postfach nach E-Mails von noreply@mail.amberlo.io, um sicherzustellen, dass diese nicht übersehen wurden.

6. Fügen Sie Amberlo zu Ihrer Liste sicherer Absender in Gmail hinzu

Um die Zustellung zu verbessern, fügen Sie noreply@mail.amberlo.io zu Ihrer Liste sicherer Absender in Gmail hinzu:

Option 1: Filter erstellen

1. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol oben rechts in Gmail.

2. Wählen Sie Alle Einstellungen ansehen.

3. Gehen Sie zum Tab Filter und blockierte Adressen (siehe Bild unten).

4. Klicken Sie auf Neuen Filter erstellen.

5. Geben Sie im Feld Von Noreply@mail.amberlo.io ein.

6. Wählen Sie Ihre Filtereinstellungen, z. B. Niemals als Spam einstufen oder Immer als wichtig markieren.

Klicken Sie auf Filter erstellen.

Option 2: Zu Kontakten hinzufügen

• Öffnen Sie eine E-Mail von Amberlo.

• Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf Zu Kontakten hinzufügen.

Option 3: Google Admin-Konsole (für Admins)

1. Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.

2. Öffnen Sie das Menü Google Workspace Gmail-Anwendungen.

3. Klicken Sie auf der Routing-Seite auf Adresslisten verwalten.

4. Klicken Sie unten in der Adresslistentabelle auf Adressliste hinzufügen.

5. Geben Sie einen Namen für die neue Liste ein und fügen Sie Noreply@mail.amberlo.io hinzu.

Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem löst, fordern Sie einen neuen Code an, indem Sie erneut versuchen, sich einzuloggen.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Amberlo Support für weitere Unterstützung.


Wir hoffen, dass Ihnen diese Hinweise den Einstieg erleichtern. Wenn Sie Fragen oder Feedback haben, schreiben Sie uns gerne an support@amberlo.io. Wir freuen uns immer, von Ihnen zu hören!