Wenn Sie Probleme beim Einloggen oder mit Ihrem Passwort haben, versuchen Sie bitte folgende Tipps zur Fehlerbehebung:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden. Diese muss exakt übereinstimmen, inklusive aller Satzzeichen, z. B. name.surname@gmail.com vs namesurname@gmail.com;
- Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige URL aufrufen: https://app.amberlo.io/
- Wenn Sie der Inhaber des Amberlo-Kontos sind, prüfen Sie, ob Ihr Konto möglicherweise aufgrund eines Zahlungsfehlers gesperrt wurde;
- Wenn Sie ein Benutzer in einer Kanzlei sind, bestätigen Sie mit Ihrem Kontoadministrator, dass Ihr Zugang korrekt freigeschaltet ist;
Weitere Informationen:
Passwort zurücksetzen
Sie können Ihr Passwort aus Sicherheitsgründen ändern oder zurücksetzen, falls Sie es vergessen haben. Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie hier. Wir senden Ihnen eine E-Mail, und Sie müssen nur auf den Link „Passwort vergessen“ klicken.
Bitte beachten Sie folgende Passwort-Bestimmungen:
- Muss mindestens 6 Zeichen enthalten.
- Darf nicht nur aus Folgen oder wiederholten Zeichen bestehen (z. B. 12345678, 222222, abcdefg oder benachbarte Tasten wie qwerty).
-
Darf keine allgemeinen Begriffe wie „password“, „password123“, „admin“, „administrator“ usw. enthalten.
Häufige Probleme beim Einloggen
Browser-Problem: Wenn Sie Schwierigkeiten haben, auf Ihr Amberlo-Konto im Web zuzugreifen, empfehlen wir Ihnen, folgende gängige Browser-Fehlerbehebungen auszuprobieren:
- Versuchen Sie, sich in einem Inkognito-Fenster bei Ihrem Amberlo-Konto anzumelden
- Versuchen Sie anschließend, sich über einen anderen Browser wie Chrome, Firefox oder Safari einzuloggen
- Klicken Sie außerdem auf 'Browserdaten löschen' und prüfen Sie, ob Sie Erweiterungen installiert haben, die Ihre Nutzung von Amberlo einschränken könnten
- Probieren Sie zuletzt, sich an einem anderen Computer anzumelden, falls möglich
Gesperrt: Wenn Sie mit der Fehlermeldung „Zu viele fehlgeschlagene Anmeldeversuche in kurzer Zeit, bitte versuchen Sie es später erneut“ ausgesperrt wurden, warten Sie bitte 5 Minuten und aktualisieren Sie dann die Seite, um es erneut zu versuchen.
Bitte klicken Sie hier, um zur Amberlo-Anmeldeseite zu gelangen, oder kopieren Sie folgenden Link in Ihren Browser: https://app.amberlo.io/login/
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Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: support@amberlo.io oder rufen Sie uns an unter +353 1 513 7801.
Wir hoffen, dass Ihnen diese Hinweise den Einstieg erleichtern. Wenn Sie Fragen oder Feedback haben, kontaktieren Sie uns gerne unter support@amberlo.io. Wir freuen uns immer, von Ihnen zu hören!
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