Erneutes Aufbauen einer OnPremise zu Cloud Verbindung mit dem STP OnPremise Connector

Wann ist dieser Workaround anzuwenden

Hinweis: Ist nur für Installationen mit einer OnPremise Connector Version kleiner 1.8.0 relevant.

Dieser Workaround sollte unter anderem Anwendung finden, falls in Ihren STP OnPremise Connector folgende Fehlermeldung in den Logs auftritt:

user connection limit (8) is reached

Das STP OnPremise Connector Log liegt standardmässig hier:
“C:\Users\Public\Desktop\STP AG\STP.OnPremise.Connector\Logs\LogFile.txt”

Schritte zur erneuten Verbindung

1. Verbinden Sie sich auf das lokale Serversystem, auf dem der STP OnPremise Connector (OPC) installiert ist.

2. Öffnen Sie „Dienste“ und suchen Sie den Dienst „STP OnPremise Connector“.

3. Beenden Sie den Dienst „STP OnPremise Connector“ (z.B. über Rechtsklick, Beenden).

4. Warten Sie, nach Beendigung des Dienstes mindestens 5 Minuten vor den nächsten Schritten. Dies ist bei dem oben beschriebenen Szenario notwendig, da die Verbindung zur Cloud über mehrere Stufen erfolgt. Die involvierten Komponenten brauchen ggf. etwas Zeit um die geschlossenen Verbindungen sauber zu erkennen und zu löschen bevor der STP OnPremise Connector sich erneut verbinden kann.

5. Starten Sie den Dienst „STP OnPremise Connector“ (z.B. über Rechtsklick, Starten).

6. Öffnen Sie das Logfile des STP OnPremise Connector, um den Verbindungsaufbau zu prüfen.
   Das Logfile finden Sie unter: C:\Users\Public\Desktop\STP AG\Logs\STP.OnPremise.Connector\Logs\LogFile.txt

7. Prüfen Sie das Log auf nachfolgenden Einträge:

   • “INFO Queue OPC.Ihre-Tenant-Guid_Persistent on opconnector.stp-cloud.de:5673 successfully created”
   • “INFO Queue OPC.Ihre-Tenant-Guid_Transient on opconnector.stp-cloud.de:5673 successfully created”

   Hinweis: Ihre-Tenant-Guid ist die GUID Ihres Tenants, diese müssen Sie nicht suchen oder überprüfen. Es dient lediglich als Erklärung.

   

   Sollten Sie diese Einträge finden, ist Ihr System wieder erfolgreich mit der STP Cloud verbunden.

8. Zur abschließenden Prüfung können Sie sich in dem verbundenen Tenant (https://ihr-tenant.stp-cloud.de) unter Alle Anwendungen –> Tenant Admin –> On-Premises die Verbindungsstatistiken ansehen. (Direkter Link: https://ihr-tenant.stp-cloud.de/tenantadmin/#/onpremises) >Achtung sollte hier folgendes zu sehen sein, ist ihr OnPremise Connector noch nicht verbunden. Drücken Sie bitte nicht auf “Verbinden”, da ansonsten ihr Verbindungsdaten für den OnPremise Connector geändert werden.

   Sehen sie hingegen folgendes Bild, ist ihr OnPremise Connector wieder korrekt verbunden.
   

Sollten Sie Probleme bei der erneuten Verbindung haben, wenden Sie sich bitte an den STP Support.