So fragen Sie Karla optimal
Karla unterstützt Sie schnell und gezielt bei Fragen rund um die Produkte von stp.one. Damit Sie möglichst präzise Antworten erhalten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.
1. Nennen Sie immer den Produktnamen
Beschreiben Sie Ihr Anliegen immer im Zusammenhang mit dem konkreten Produkt, z. B. winsolvenz.p4 oder Advoware.
So kann Karla Ihre Frage richtig einordnen und relevante Informationen liefern.
Beispiel:
„Ich habe eine Frage zur Aktenanlage in Advoware.“
2. Eine Frage pro Anfrage stellen
Stellen Sie immer nur eine Frage gleichzeitig.
Mehrere Fragen in einer Nachricht können dazu führen, dass Antworten unvollständig oder unklar werden.
Gut:
„Wie lege ich eine neue Akte an?“
Nicht optimal:
„Wie lege ich eine neue Akte an und warum bekomme ich dabei eine Fehlermeldung und wie kann ich bestehende Akten ändern?“
3. Beschreiben Sie Ihr Problem so konkret wie möglich
Je genauer Ihre Beschreibung, desto besser die Antwort. Hilfreich sind z. B.:
- Was möchten Sie tun?
- Was passiert stattdessen?
- Seit wann tritt das Problem auf?
4. Fehlermeldungen unbedingt mitsenden
Falls eine Fehlermeldung angezeigt wird, kopieren Sie den genauen Wortlaut.
Fehlermeldungen enthalten oft entscheidende Hinweise für eine schnelle Lösung.
5. Schritt für Schritt vorgehen
Wenn Sie ein komplexeres Thema haben, gehen Sie Schritt für Schritt vor und stellen Sie bei Bedarf mehrere einzelne Fragen nacheinander.
6. Grenzen von Karla
Karla hilft Ihnen bei:
- Bedienung und Funktionen der stp.one-Produkte.
- Typischen Fehlermeldungen und Lösungsansätzen
- Verständnisfragen und allgemeinen Workflows
Sie ersetzt jedoch keine individuelle Beratung in Sonderfällen. Falls Ihr Anliegen nicht gelöst werden kann, lassen Sie bitte von Karla ein Support-Ticket erstellen.
Tipp:
Je klarer und strukturierter Ihre Anfrage ist, desto schneller und hilfreicher ist Karlas Antwort. 🚀
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