3.9 Hilfe und Support - Fernwartung
Mit dem Fernwartungsprogramm „GoToAssist“, das Sie unter Tools u. Hilfe > Hilfe > Fernwartung aufrufen können, ermöglichen Sie den Mitarbeitern im Support der STP Informationstechnologie GmbH sich auf Ihren Computer zu verbinden, um Ihnen bei evtl. auftretenden Problemen schneller helfen zu können. Nach dem Starten des Fernwartungsprogramms werden Sie nach Ihrem Namen sowie dem Support-Schlüssel gefragt, den Sie von Ihrem jeweiligen Ansprechpartner im Support bekommen. |
| Im Falle des Auftretens eines Fehlers im Programm ist es möglich, die Fehlerbeschreibung direkt in eine Mail an den Support zu kopieren. Dabei wird ein Screenshot des Bildschirms angehängt (optional). Das Formular kann auch mit den Tasten “STRG”+“H” aufgerufen werden bzw. bei einigen Formularen auch über einen “?” Button erreicht werden. |
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