Über die folgenden Kanäle können Sie Unterstützung bei Fragen zu den Produkten von stp.one bekommen – und wir sind rund um die Uhr für Sie da!
Karla - die stp.one KI-Agentin
Karla ist Ihre erste Anlaufstelle, wenn es um Fragen zu unseren stp.one-Produkten geht. Sie steht Ihnen rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, zur Verfügung und hilft Ihnen dabei, schnelle Antworten auf Ihre Anliegen zu finden. Karla ist ein echter Allrounder und beantwortet Ihre Fragen zu einer Vielzahl von Themen – jederzeit und ohne Wartezeiten.
Sollte Karla einmal ein Problem nicht lösen können oder Ihre Anfrage spezielle Unterstützung erfordern, erstellt sie automatisch ein Support-Ticket für Sie, das umgehend von einem unserer Mitarbeitenden im Customer Support während der üblichen Support-Zeiten bearbeitet wird.
Sie finden Karla ganz einfach auf unserer Help Center-Seite, rechts unten. Und demnächst wird sie auch direkt im Core Desk von winsolvenz.p4 integriert, um noch schneller Hilfe zu bieten.
Support-Formular
Das Support-Formular ermöglicht es Ihnen, unkompliziert ein Ticket zu erstellen, das dann zeitnah von einem unserer Mitarbeitenden im Customer Support bearbeitet wird. Es ist eine schnelle und effiziente Möglichkeit, Unterstützung zu erhalten, wenn Karla oder andere Kanäle nicht ausreichen.
stp Academy
Die stp Academy ist der ideale Ort, um Ihr Wissen zu den Produkten von stp.one auszubauen und zu vertiefen. Hier finden Sie umfassende Lernmaterialien, die Ihnen helfen, unsere Software besser zu verstehen und die Funktionen optimal zu nutzen. Ob Einsteiger oder Profi – in der stp Academy gibt es für jedes Wissenslevel passende Inhalte.
Updates
Manchmal bringt ein Update die Lösung für bestehende Probleme oder fügt neue Funktionen hinzu, die Ihre Arbeit erleichtern. Auf unserer Download-Seite finden Sie stets die aktuellen Programmversionen, sodass Sie immer mit der neuesten Version unserer Software arbeiten können.
Cloud Status
Auf der Cloud Status-Seite können Sie jederzeit den aktuellen Status unserer stp.one Cloud-Dienste einsehen. Hier finden Sie auch die Möglichkeit, sich für Benachrichtigungen zu etwaigen Störungen anzumelden. So sind Sie immer auf dem neuesten Stand und können sofort reagieren, wenn es zu Problemen kommt.
Advoware Support-Forum
Das Advoware Support-Forum bietet Ihnen eine wertvolle Plattform, um sich mit anderen Nutzern auszutauschen, wichtige Informationen zu Advoware zu finden und Lösungen für Ihre Fragen zu entdecken. In diesem Forum können Sie Ihre Erfahrungen teilen und von den Erfahrungen anderer profitieren.
Support-Hotlines
Falls Sie den direkten Kontakt bevorzugen, stehen Ihnen unsere verschiedenen Support-Hotlines zur Verfügung. Unsere kompetenten Mitarbeitenden sind während der unten angegebenen Zeiten für Sie da.
Hotline Lexolution
Montag bis Freitag: 08:00 bis 18:00
Telefon: +49(0)721 82815-630
Hotline Winsolvenz
Montag bis Freitag: 08:00 bis 18:00
Telefon: +49(0)721 82815-600
Hotline Winmacs und Insomacs
Montag bis Donnerstag: 07:30 - 12:00, 13:00 - 17:30
Freitags: 8:00 - 12:00, 13:00 - 17:00
Telefon: +49(0)9123 1830-0
Hotline Advoware
Montag bis Freitag: 08:30 - 17:00
Telefon: +49(0)2573 93 93-170
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung – zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren!
Mit diesen vielseitigen Kanälen möchten wir sicherstellen, dass Sie zu jeder Zeit die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen. Egal, ob Sie eine schnelle Lösung suchen oder tiefere Einblicke in die Funktionen unserer Produkte gewinnen möchten – wir bieten Ihnen die Unterstützung, die Sie brauchen.
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