In unserem Handbuch finden Sie eine Hilfestellung dazu, wie Sie Buchungen, die bereits verarbeitet wurden, stornieren können.
Haben Sie allerdings mehrere Buchungen für einen bestimmten Zeitraum, die Sie korrigieren müssen, weil z. B. der laufende Saldo nicht mehr stimmt, können Sie sich bei uns in der Hotline melden. Wir würden Ihnen für diesen Zeitraum die Verarbeitung zurücksetzen bzw. rückgängig machen, so dass Sie diese unter Buchungen erfassen anschließend eigenständig korrigieren und erneut verarbeiten können.
Bitte beachten Sie, dass wir lediglich komplette Tage zurückholen können.
Möchten Sie, dass wir die Korrektur Ihrer Buchungen gemeinsam mit Ihnen vornehmen, möchten wir Sie vorab darauf hinweisen, dass es sich hierbei um eine Dienstleistung handelt, die terminiert werden muss.
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