Aktuell existieren zwei Versionen von Outlook parallel:
- "Outlook (new)" oder "Das neue Outlook"
- "Outlook (classic)"
Auf neu aufgesetzten PCs wird meist nur das "neue Outlook" installiert.
Empfehlung für Advoware 64-Bit:
Für die Nutzung von Drag & Drop zwischen Outlook und Advoware muss Outlook Classic 64-Bit verwendet werden. Das neue Outlook wird derzeit von Microsoft technisch anders umgesetzt und unterstützt die hierfür erforderlichen Schnittstellen nicht.
FAQs zur Umstellung auf Outlook 64-Bit
1. Funktioniert die Drag & Drop-Funktion auch mit dem neuen Outlook?
Nein. Das neue Outlook unterstützt keine MAPI-Integration. Drag & Drop funktioniert nur mit Outlook Classic.
2. Muss Outlook Classic 64-Bit installiert sein?
Ja. Die Funktion setzt voraus, dass Outlook Classic in der 64-Bit-Version installiert ist. Eine 32-Bit-Version ist nicht kompatibel mit Advoware 7 bzgl. Drag & Drop.
3. Wie erkenne ich, ob Outlook Classic bei mir installiert ist?
Outlook Classic erscheint im Startmenü als "Outlook (Classic)".
Alternativ: Standardprogramme (Einstellungen "Apps" - "Standard-Apps") öffnen. Wenn dort zwei Einträge für Outlook erscheinen, ist sowohl das "neue Outlook" als auch "Outlook Classic" ("Outlook (klassisch)") installiert. Verwenden Sie in diesem Fall die klassische Variante.
4. Kann ich Outlook Classic kostenlos nachinstallieren?
Ja, sofern eine gültige Microsoft 365-Lizenz vorliegt.
"Microsoft 365 Business Standard", Premium, Personal oder Family enthalten Outlook Classic.
Wenn Sie unsicher sind, prüfen Sie Ihre Lizenz unter https://account.microsoft.com/services oder im Microsoft 365 Admin-Center.
5. Welche Lizenzen enthalten Outlook Classic nicht?
Folgende Lizenzen enthalten keine Desktop-Version von Outlook Classic.
- Microsoft 365 Basic
- Microsoft 365 Business Basic
- Microsoft 365 Enterprise E1
- Office Home & Student 2021
6. Wie installiere ich Outlook Classic, wenn dieses nicht installiert ist?
Outlook Classic kann manuell nachinstalliert werden, z.B. über folgenden Link:
Fortgeschrittene Anwender oder Systemadministratoren können den Übergang von der 32-Bit- zur 64-Bit-Version von Microsoft 365 Apps mithilfe des Office-Bereitstellungstools, der configuration.xml-Datei und des MigrateArch-Attributs optimieren.
https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365-apps/deploy/change-bitness
Als unerfahrener Anwender verfahren Sie wie folgt:
- Systemsteuerung → Programme und Features öffnen und dort die installierte Office-Version deinstallieren.
- Installieren Sie Office neu als 64-Bit-Version. Melden Sie sich bei Microsoft-Konto oder Microsoft 365 Admin an. Wählen Sie Installieren → Erweiterte Optionen → 64‑Bit-Version.
7. Was tun ohne gültige Lizenz?
Wenn keine passende Lizenz vorhanden ist, muss eine Lizenz erworben werden, die Outlook Classic enthält (z. B. Microsoft 365 Business Standard oder Office Home & Business 2021).
8. Was passiert bei Kunden mit Outlook 32-Bit?
Die Drag & Drop-Funktion nach Advoware funktioniert nicht. Kunden müssen Outlook Classic 64-Bit installieren – dies ist mit gültiger Lizenz kostenlos möglich. Drag & Drop in das Dateisystem und von dort in Advoware ist für E-Mails und Anhänge möglich. Allerdings bietet Advoware beim Import dann nicht die Option "Anhänge separat".
9. Ich kann nur das "neue Outlook" starten. Wie aktiviere ich das klassische Outlook?
Sofern Outlook Classic installiert ist, kann das neue Outlook über den Schalter in der Outlook-Oberfläche deaktiviert werden. Danach Outlook beenden und Outlook Classic starten.
Sofern Outlook Classic installiert ist, kann das neue Outlook über den Schalter "Das neue Outlook" in der Outlook-Oberfläche deaktiviert werden. Anschließend Outlook beenden und Outlook Classic starten.
Nach unseren Tests funktioniert diese Umschaltung auf einigen Systemen nicht dauerhaft. Nach einem Neustart, einem Office-Update oder Änderungen durch Microsoft kann teilweise wieder automatisch das neue Outlook geöffnet werden.
Empfehlung: Legen Sie eine Verknüpfung zu Outlook (Classic) auf dem Desktop oder in der Taskleiste an und starten Sie Outlook künftig direkt über diese Verknüpfung. Dies hat sich als die zuverlässigste Lösung erwiesen.
Zusätzliche Hinweise:
- Die Daten (E-Mails, Kalender, Kontakte usw.) bleiben erhalten.
- Je nach Outlook-Version erscheint beim Umschalten zunächst ein Dialog mit der Aufforderung, Feedback an Microsoft zu senden.
- Wird die Option "Feedback überspringen" gewählt, startet Outlook Classic möglicherweise, während das neue Outlook geöffnet bleibt. In diesem Fall sollte das neue Outlook manuell geschlossen werden.
- Für die Drag & Drop-Funktion mit Advoware muss Outlook Classic verwendet werden.
10. Ich nutze in meinem Outlook 32-Bit Add-Ins. Kann ich diese unter 64-Bit weiterverwenden?
Nein. 32-Bit-Add-Ins sind nicht kompatibel mit Outlook 64-Bit. Prüfen Sie, ob der Hersteller eine 64-Bit-Version des Add-Ins anbietet.
11. Warum unterstützt Advoware aktuell kein Drag & Drop im "neuen Outlook?"
Das neue Outlook ("One Outlook") basiert auf einer komplett anderen technischen Plattform als Outlook Classic. Microsoft hat die bisherige MAPI-Integration entfernt, die für Drag & Drop erforderlich ist.
Microsoft selbst hat immer noch Einschränkungen beim Drag & Drop im neuen Outlook:
- Drag & Drop von E-Mails oder Anhängen funktioniert in vielen Szenarien nicht wie gewohnt, selbst innerhalb von Windows (z. B. in Explorer oder Drittanwendungen)
- Microsoft arbeitet daran, diese Funktionalität zu verbessern, aber es gibt noch bekannte Probleme, die auch in offiziellen Supportartikeln erwähnt werden.
Wir haben die Unterstützung für Outlook Classic bewusst beibehalten, damit unsere Kunden weiterhin zuverlässig arbeiten können, bis die neue Integration stabil verfügbar ist. Die Unterstützung des neuen Outlook ist geplant, wir können derzeit jedoch noch keinen Termin nennen.
12. Links