Wie setze ich mein Passwort zurück?

Sie haben Ihr Passwort vergessen? Das ist kein Problem - Sie können es jederzeit selbst zurücksetzen. Sie brauchen dafür nur Zugriff auf das E-Mail-Postfach, mit dem Sie bei Amberlo angemeldet sind. Das Zurücksetzen führt Sie über vier kurze Seiten und dauert in der Regel keine zwei Minuten.

Schritt 1: Das Zurücksetzen auf der Anmeldeseite starten

Rufen Sie die Anmeldeseite von Amberlo auf: https://app.amberlo.io/login. Die Seite trägt die Überschrift Anmeldung.

Unterhalb der Felder E-Mail Adresse und Passwort und unterhalb der Schaltfläche Anmelden finden Sie den Link Passwort vergessen?. Klicken Sie darauf.

Schritt 2: Ihre E-Mail-Adresse eingeben

Es öffnet sich die Seite Ihr Passwort zurücksetzen.

1. Tragen Sie im Feld E-Mail Adresse die Adresse ein, mit der Sie sich sonst bei Amberlo anmelden.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Passwort zurücksetzen.

Aus Sicherheitsgründen bestätigt Amberlo an dieser Stelle nicht, ob die eingegebene Adresse im System vorhanden ist. Achten Sie deshalb besonders auf Tippfehler - eine falsch geschriebene Adresse führt zu keiner Fehlermeldung, sondern nur dazu, dass keine E-Mail ankommt.

Schritt 3: Den Bestätigungscode eingeben

Sie landen auf der Seite Prüfen Sie Ihre E-Mail. Parallel dazu schickt Amberlo Ihnen eine Nachricht mit dem Betreff Sie haben beantragt, Ihr Passwort zu ändern. Darin stehen ein sechsstelliger Code und eine Schaltfläche Passwort zurücksetzen.

Sie haben zwei Wege - beide führen zum selben Ziel:

• Code eingeben: Tippen Sie den sechsstelligen Code in das Feld Bestätigungscode ein. Die Seite hat bewusst keine Weiter-Schaltfläche: Sobald die sechste Ziffer steht, geht es automatisch weiter.
• Schaltfläche in der E-Mail: Klicken Sie in der Nachricht auf Passwort zurücksetzen. Dann überspringen Sie die Codeeingabe.

Ein paar Hinweise zu diesem Schritt:

• Der Code ist 30 Minuten gültig. Danach müssen Sie noch einmal von vorn beginnen.
• Kommt innerhalb von ein bis zwei Minuten nichts an, sehen Sie bitte im Spam-Ordner nach.
• Die E-Mail nennt die IP-Adresse, von der die Anfrage gestellt wurde. Haben Sie das Zurücksetzen nicht selbst angestoßen, ignorieren Sie die Nachricht einfach - Ihr bisheriges Passwort bleibt dann unverändert gültig.

Schritt 4: Das neue Passwort vergeben

Jetzt erscheint erneut die Seite Ihr Passwort zurücksetzen, diesmal mit zwei Passwortfeldern.

1. Geben Sie im Feld Passwort Ihr neues Passwort ein.
2. Wiederholen Sie es im Feld Passwort bestätigen.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zurücksetzen.

Während der Eingabe bewertet Amberlo die Stärke Ihres Passworts und zeigt unter dem Feld eine von drei Rückmeldungen an: Schwach, Könnte stärker sein oder Sieht gut aus. Eine gute Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen sowie ausreichende Länge bringen Sie zuverlässig in den grünen Bereich.

Stimmen die beiden Eingaben nicht überein, meldet Amberlo Passwort stimmt nicht überein!. Korrigieren Sie dann das zweite Feld.

Schritt 5: Mit dem neuen Passwort anmelden

Nach dem Zurücksetzen bringt Amberlo Sie automatisch zurück auf die Seite Anmeldung. Geben Sie dort Ihre E-Mail Adresse und Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden. Setzen Sie den Haken bei Angemeldet bleiben, wenn Sie an diesem Gerät nicht bei jedem Besuch neu angemeldet werden möchten.

Wenn etwas nicht klappt

• Der Bestätigungscode ist ungültig, bitte versuchen Sie es erneut - Sie haben sich vertippt oder einen Code aus einer älteren E-Mail verwendet. Nehmen Sie den Code aus der zuletzt zugestellten Nachricht.
• Der Bestätigungscode ist bereits abgelaufen, bitte versuchen Sie es erneut - die 30 Minuten sind verstrichen. Beginnen Sie noch einmal bei Schritt 1.
• Diese E-Mail ist nicht registriert - unter dieser Adresse ist kein Amberlo-Benutzer angelegt. Prüfen Sie die Schreibweise oder fragen Sie in Ihrer Kanzlei nach, mit welcher Adresse Ihr Zugang eingerichtet wurde.
• Ihr Konto ist gesperrt, bitte wenden Sie sich an Ihren Konto-Administrator - hier hilft kein neues Passwort. Bitten Sie die Administratorin oder den Administrator Ihrer Kanzlei, den Zugang wieder freizuschalten.
• Es kommt keine E-Mail mehr an - aus Sicherheitsgründen sind höchstens drei Zurücksetzungsanfragen pro Stunde möglich. Gezählt wird dabei pro Internetanschluss, nicht pro Person: In einer Kanzlei teilen sich also in der Regel alle Arbeitsplätze dieses Kontingent. Warten Sie eine Stunde ab und versuchen Sie es dann erneut.

Kommen Sie damit nicht weiter, schreiben Sie uns an support@amberlo.io.

Sie kennen Ihr Passwort und möchten es nur wechseln?

Dann brauchen Sie diesen Weg nicht. Melden Sie sich ganz normal an, öffnen Sie oben rechts das Kontomenü, wählen Sie Benutzerprofil und dort Passwort ändern. Sie geben dabei Ihr altes und zweimal Ihr neues Passwort ein und bleiben angemeldet.

Hinweis zur Sprache der Anmeldeseiten

Die Anmelde- und Passwortseiten werden derzeit noch auf Englisch angezeigt, auch wenn Amberlo bei Ihnen sonst auf Deutsch läuft. Die deutschen Beschriftungen sind bereits hinterlegt und werden mit einer der nächsten Aktualisierungen sichtbar. Bis dahin hier die Entsprechungen für die in diesem Artikel genannten Elemente:

Wir hoffen, dass Ihnen der Einstieg damit leichtfällt. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, schreiben Sie uns gerne an support@amberlo.io. Wir freuen uns über jede Rückmeldung!