Fenster laden endlos – Speicherort für Dokumente in den Kanzlei-Einstellungen prüfen

Fehlerbeschreibung

Einzelne Fenster oder Schritte in der Cloud-Anwendung scheinen endlos zu laden und werden nicht abgeschlossen. Typische Stellen sind:

  • die Kontoanlage bei der Deutschen Bank (z. B. beim Hochladen des Eröffnungsbeschlusses),
  • einzelne Schritte der Legal Twin: IK-Verfahrensanlage Plus,
  • die Legal Twin: Forderungserfassung.

Ursache

Die Cloud-Anwendung muss wissen, wo Dokumente abgelegt werden. Dafür muss der Speicherort für Dokumente entweder in Documents oder in Winsolvenz (cloud) gesetzt sein. Ist das nicht der Fall, können Dokumente nicht gespeichert oder geladen werden, und die betroffenen Fenster bleiben im Ladezustand.

Lösung

  1. Öffnen Sie in der Seitenleiste Einstellungen → Kanzlei.
  2. Wählen Sie im Bereich Allgemein im Feld Speicherort für Dokumente den Eintrag Documents-Desktopversion.
  3. Klicken Sie anschließend auf Speichern.
Kanzlei-Einstellungen mit markiertem Feld „Speicherort für Dokumente“ und ausgewählter „Documents-Desktopversion“

Wichtig: Die Einstellung wird erst übernommen, nachdem Sie auf Speichern geklickt haben.

Laden Sie danach die Seite neu und wiederholen Sie den Vorgang.