Kurzbeschreibung
Nach dem Update auf beA Desk Version 1.10 erhalten betroffene Nutzer unmittelbar nach erfolgreicher PIN-Eingabe eine Fehlermeldung, die den Login abbricht. Eine Nutzung von beA Desk ist dadurch nicht möglich. Der Download wurde vorübergehend deaktiviert und geplante Installationstermine werden bis zur Bereitstellung einer korrigierten Version verschoben.
Was ist das Problem?
Nach dem Update auf Version 1.10 erscheint bei betroffenen Nutzern auf dem Zertifikat-Bildschirm nach erfolgreicher PIN-Eingabe folgende Meldung:
„You do not have the minimum permissions required to run beA DESK. Login has been cancelled." „Sie besitzen nicht die Rechte, die minimal für den Betrieb von beA DESK benötigt werden. Login wurde abgebrochen."
Jeder weitere Anmeldeversuch führt zum gleichen Ergebnis. Eine Nutzung von beA Desk ist nicht möglich.
Wer ist betroffen?
Das Problem tritt nach aktuellem Kenntnisstand bei Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf, die Hardware- oder Software-Token verwenden. Für Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte wurde das Problem bislang nicht beobachtet.
Was haben wir veranlasst?
Wir haben den Fehler reproduziert, analysiert und einen Support-Ticket bei der BRAK (Bundesrechtsanwaltskammer) eingereicht. Die Ursache liegt in fehlschlagenden Identitätsabfragen gegen die neue beA V10 API, die unmittelbar nach einem erfolgreichen Login aufgerufen werden. Wir stehen in engem Austausch mit dem beA-Support und arbeiten an einer Lösung.
Bis eine vollständig funktionsfähige Version bereitsteht:
- wurde der Download von beA Desk 1.10 vorübergehend deaktiviert
- werden geplante Kundentermine zur Installation von beA Desk verschoben
Was sollten Sie tun?
Derzeit ist keine Aktion Ihrerseits erforderlich. Bitte installieren Sie beA Desk 1.10 nicht, solange der Download deaktiviert ist.
Falls Sie beA Desk 1.10 bereits installiert haben und von dem Fehler betroffen sind oder falls Sie Fragen zu einem verschobenen Installationstermin haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Systemadministration oder an unseren Support.
Support
Bei Fragen oder falls Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
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