¿Cómo configurar los ajustes de numeración de asuntos?

¿Cómo acceder a la configuración de numeración de asuntos?

1. Ve a la Configuración general y haz clic en Asuntos en el menú de la izquierda.

2. Haz clic en la pestaña NUMERACIÓN:

Aquí puedes establecer las reglas para los ID de los asuntos. Al crear un nuevo asunto, el sistema usará esta configuración para generar y asignar un ID único:

1. Selecciona Mostrar números de la lista.
2. Crea tu fórmula de numeración de asuntos - Formato predeterminado de numeración de asuntos (usa la Explicación del formato de numeración (4)).
3. El sistema mostrará un Ejemplo del próximo número de asunto.
4. Explicación del formato de numeración: usa estas explicaciones para crear el formato predeterminado de numeración de asuntos:

Si has guardado correctamente la fórmula de numeración, ya puedes crear un asunto. Si usaste "nr" en la fórmula, Amberlo numerará los asuntos de forma secuencial desde el primer número:

Si necesitas que la numeración de los asuntos no comience desde el primer número, simplemente cambia el número manualmente al crear el asunto:

Después de guardar el asunto, Amberlo recordará este número como el último utilizado y lo incrementará automáticamente al crear un nuevo asunto:

Nota: Solo el administrador puede acceder y modificar la configuración de numeración de asuntos.

Para más información sobre la configuración de asuntos, haz clic aquí.

Esperamos que esto te ayude a empezar a usarlo sin problemas. Si tienes alguna pregunta o comentario, no dudes en contactarnos a través de support@amberlo.io. ¡Siempre nos alegra saber de ti!