A través de los siguientes canales puede obtener ayuda con cualquier pregunta sobre los productos de stp.one — ¡y estamos disponibles para usted las 24 horas del día!
Karla - la agente de IA de stp.one
Karla es su primer punto de contacto para cualquier pregunta sobre nuestros productos de stp.one. Está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y le ayuda a encontrar respuestas rápidas a sus consultas. Karla es una auténtica todoterreno y responde sus preguntas sobre una gran variedad de temas, en cualquier momento y sin tiempos de espera.
Si Karla no puede resolver algún problema o su consulta requiere asistencia especializada, creará automáticamente un ticket de soporte para usted, que será atendido a la brevedad por uno de nuestros agentes de soporte al cliente durante el horario habitual de atención.
Puede encontrar a Karla fácilmente en nuestra página del Help Center, en la esquina inferior derecha. Y próximamente también estará integrada directamente en el Core Desk de winsolvenz.p4, para ofrecer ayuda aún más rápida.
Ir a la página del Help Center
Formulario de soporte
El formulario de soporte le permite crear un ticket de forma sencilla, que uno de nuestros agentes de soporte al cliente atenderá a la brevedad. Es una forma rápida y eficiente de obtener ayuda cuando Karla u otros canales no son suficientes.
stp Academy
La stp Academy es el lugar ideal para ampliar y profundizar sus conocimientos sobre los productos de stp.one. Aquí encontrará materiales de aprendizaje completos que le ayudarán a comprender mejor nuestro software y a sacar el máximo partido de todas sus funciones. Tanto si es principiante como si ya es un experto, en la stp Academy hay contenidos adaptados a cada nivel.
Actualizaciones
En ocasiones, una actualización trae la solución a problemas existentes o añade nuevas funciones que facilitan su trabajo. En nuestra página de descargas encontrará siempre las versiones más recientes del programa, para que pueda trabajar en todo momento con la última versión de nuestro software.
Ver las actualizaciones más recientes
Estado de la nube
En la página de estado de la nube puede consultar en cualquier momento el estado actual de nuestros servicios en la nube de stp.one. También encontrará allí la opción de suscribirse a notificaciones sobre posibles incidencias. Así estará siempre al día y podrá reaccionar de inmediato ante cualquier problema.
Foro de soporte de Advoware
El foro de soporte de Advoware le ofrece una plataforma de gran valor para intercambiar experiencias con otros usuarios, encontrar información importante sobre Advoware y descubrir soluciones a sus preguntas. En este foro puede compartir sus experiencias y beneficiarse de las de los demás.
Ir al foro de soporte de Advoware
Líneas de soporte telefónico
Si prefiere el contacto directo, tiene a su disposición nuestras distintas líneas de soporte telefónico. Nuestros agentes especializados le atenderán en los horarios indicados a continuación.
Línea LEXolution
Lunes a viernes: 08:00 a 18:00
Teléfono: +49(0)721 82815-630
Línea Winsolvenz
Lunes a viernes: 08:00 a 18:00
Teléfono: +49(0)721 82815-600
Línea Winmacs e Insomacs
Lunes a jueves: 07:30 - 12:00, 13:00 - 17:30
Viernes: 8:00 - 12:00, 13:00 - 17:00
Teléfono: +49(0)9123 1830-0
Línea Advoware
Lunes a viernes: 08:30 - 17:00
Teléfono: +49(0)2573 93 93-170
Estamos a su disposición — ¡no dude en contactarnos cuando lo necesite!
Con estos variados canales queremos asegurarnos de que reciba el apoyo que necesita en todo momento. Ya sea que busque una solución rápida o quiera profundizar en las funciones de nuestros productos, estamos aquí para ayudarle.
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