Za pośrednictwem poniższych kanałów możesz uzyskać pomoc w sprawach dotyczących produktów stp.one – jesteśmy do Twojej dyspozycji przez całą dobę!
Karla – asystentka AI stp.one
Karla to Twój pierwszy punkt kontaktu w sprawach dotyczących produktów stp.one. Jest dostępna przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, i pomaga szybko znaleźć odpowiedzi na Twoje pytania. Karla radzi sobie z szeroką gamą tematów – bez kolejek i o każdej porze.
Jeśli Karla nie będzie w stanie rozwiązać jakiegoś problemu lub Twoje zgłoszenie będzie wymagało specjalistycznej pomocy, automatycznie utworzy dla Ciebie ticket wsparcia, który zostanie niezwłocznie obsłużony przez jednego z naszych pracowników działu Customer Support w standardowych godzinach pracy.
Karlę znajdziesz w prawym dolnym rogu naszej strony Help Center. Wkrótce zostanie również zintegrowana bezpośrednio z Core Desk w programie winsolvenz.p4, aby jeszcze sprawniej udzielać pomocy.
Formularz wsparcia
Formularz wsparcia umożliwia szybkie i wygodne utworzenie ticketu, który zostanie sprawnie obsłużony przez jednego z naszych pracowników działu Customer Support. To skuteczny sposób na uzyskanie pomocy, gdy Karla lub inne kanały okażą się niewystarczające.
stp Academy
stp Academy to idealne miejsce do poszerzania i pogłębiania wiedzy na temat produktów stp.one. Znajdziesz tu obszerne materiały edukacyjne, które pomogą Ci lepiej poznać nasze oprogramowanie i w pełni wykorzystać jego możliwości. Niezależnie od tego, czy jesteś początkującym, czy zaawansowanym użytkownikiem – w stp Academy znajdziesz treści dopasowane do swojego poziomu.
Aktualizacje
Czasem aktualizacja rozwiązuje istniejące problemy lub wprowadza nowe funkcje ułatwiające pracę. Na naszej stronie pobierania zawsze znajdziesz najnowsze wersje programów, dzięki czemu możesz korzystać z aktualnego oprogramowania.
Przejdź do aktualnych aktualizacji
Status chmury
Na stronie statusu chmury możesz w każdej chwili sprawdzić aktualny stan usług chmurowych stp.one. Znajdziesz tam również możliwość zapisania się na powiadomienia o ewentualnych awariach. Dzięki temu zawsze będziesz na bieżąco i będziesz mógł szybko zareagować w przypadku problemów.
Forum wsparcia Advoware
Forum wsparcia Advoware to cenne miejsce, w którym możesz wymieniać się doświadczeniami z innymi użytkownikami, znajdować ważne informacje dotyczące programu Advoware oraz odkrywać rozwiązania swoich problemów. Podziel się swoimi doświadczeniami i korzystaj z wiedzy innych.
Przejdź do forum wsparcia Advoware
Linie telefoniczne wsparcia
Jeśli wolisz bezpośredni kontakt, do dyspozycji masz nasze linie telefoniczne wsparcia. Nasi kompetentni pracownicy są dostępni w godzinach podanych poniżej.
Linia Lexolution
Poniedziałek – piątek: 08:00–18:00
Telefon: +49(0)721 82815-630
Linia Winsolvenz
Poniedziałek – piątek: 08:00–18:00
Telefon: +49(0)721 82815-600
Linia Winmacs i Insomacs
Poniedziałek – czwartek: 07:30–12:00, 13:00–17:30
Piątek: 08:00–12:00, 13:00–17:00
Telefon: +49(0)9123 1830-0
Linia Advoware
Poniedziałek – piątek: 08:30–17:00
Telefon: +49(0)2573 93 93-170
Chętnie służymy pomocą – nie wahaj się skontaktować z nami w razie potrzeby!
Dzięki tym różnorodnym kanałom chcemy zapewnić Ci wsparcie w każdej chwili. Niezależnie od tego, czy szukasz szybkiego rozwiązania, czy chcesz głębiej poznać funkcje naszych produktów – mamy dla Ciebie odpowiednią pomoc.
Powiązane z