Advoware Telefonie ist eine auf CTI (Computer Telephony Integration) basierende Schnittstelle zu Telefonanlagen, um direkt aus Advoware heraus (ohne manuell wählen zu müssen) telefonieren zu können. Die Telefonanlage muss über einen TAPI-Treiber verfügen, der zentral (also nur auf einem Rechner installiert) alle Nebenstellen verwalten kann (multiline-fähiger TAPI-Server).
Advoware zeigt für jeden Arbeitsplatz (= jede Nebenstelle) alle ein- und ausgegangenen Anrufe an und vergibt automatisch einen Status für die Art des Anrufs (Teilnehmer erreicht/nicht erreicht, Anruf in Abwesenheit, Gespräch entgegengenommen).